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Livraison gratuite à partir de 150€ d'achat

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Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Adventure Land et de ses clients dans le cadre de la vente de produits via le site internet.

Article 2 – Champ d’application

  • Les CGV s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site.
  • Adventure Land se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.
  • Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 3 – Commandes

  • Le client passe sa commande sur le site.
  • La validation de la commande implique l’acceptation des CGV.
  • Une confirmation de commande est envoyée par email.
  • Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
  • Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.
  • La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 4 – Prix et paiement

  • Les prix sont indiqués en euros TTC.
  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
  • Moyens de paiement acceptés via Shopify :
    • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
    • Apple Pay, Google Pay
    • PayPal
  • Le paiement est sécurisé et opéré par Shopify Payments.

Article 5 – Livraison

  • Zones de livraison : La Réunion et France métropolitaine.
  • Modes de livraison :
    • Livraison à domicile (La Poste, Chronopost)
    • Retrait gratuit en boutique (Click & Collect)
  • Délais moyens :
    • Réunion : 3 à 7 jours ouvrés
    • France : jusqu’à 25 jours ouvrés
  • Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
  • Livraison gratuite à partir de 150 € d’achat (uniquement à la Réunion).
  • Le risque est transféré au client au moment de la réception du colis.
  • En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur.

 

Article 6 – Douanes et taxes

Les expéditions depuis La Réunion vers la France métropolitaine peuvent être soumises à des formalités douanières.

  • Aucune taxe douanière n’est appliquée car il s’agit d’un envoi entre départements français.
  • Toutefois, la TVA métropolitaine et/ou des frais de dédouanement facturés par le transporteur peuvent être exigés à la réception du colis.
  • Ces frais éventuels restent à la charge du client. Adventure Land ne peut être tenu responsable de ces frais.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

  • Le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
  • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
  • Le retour doit se faire à l’adresse suivante : 2C Rue Victor le Vigoureux, Saint-Pierre 97410, La Réunion.
  • Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
  • Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.
  • Le client peut exercer son droit de rétractation en envoyant une déclaration claire (email ou courrier).
  • Un formulaire type de rétractation peut être fourni sur demande.
  • Certains produits (personnalisés, descellés…) peuvent être exclus conformément à la loi.
  • En cas de retard de livraison, le client peut demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Article 8 – Garanties légales

  • Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
  • Le client bénéficie d’un délai de 2 ans pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Il peut choisir entre réparation ou remplacement du produit. La garantie contre les vices cachés permet d’obtenir remboursement ou réduction du prix.

Article 9 – Responsabilité

Adventure Land ne saurait être tenue responsable en cas :

  • d’utilisation inappropriée des produits,
  • de force majeure (grève, catastrophe naturelle, blocage logistique),
  • de retard imputable au transporteur.
  • Adventure Land ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (images, textes, logos, marques) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Article 11 – Données personnelles

Adventure Land collecte et traite les données personnelles conformément au RGPD et à sa Politique de confidentialité.

Article 12 – Loi applicable et litiges

  • Les CGV sont régies par le droit français.
  • En cas de litige, le consommateur peut saisir le tribunal compétent de son lieu de résidence conformément aux dispositions du Code de la consommation.
  • Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
  • Coordonnées du médiateur : en cours de désignation
  • Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/